minneでは、注文確定後のキャンセル・返品は原則としてできません。
しかしながら、作品が発送前で、代行会社（株式会社ジグザグ）と双方の同意が成立した場合のみ、キャンセルを行うことができます。
材料の在庫切れなどでやむを得ずキャンセルとなる場合は、まずは、代行会社のアカウント「ユーザーID：wsbiz」へメッセージでご相談ください。双方同意が成立したら、管理画面（webブラウザ版の売れたもの詳細ページ）から注文のキャンセル申請を行ってください。
キャンセル申請後、代行会社側の管理画面（webブラウザ版の買ったもの詳細ページ）にて、申請に同意されるとキャンセル処理が完了します。