決済手段によっては注文キャンセル後の返金方法が異なります。
決済手段ごとの返金について
「クレジットカード」「Google pay」「Apple pay」「Amazon pay」でのお支払い
注文キャンセルが行われると同時に決済もキャンセルされます。そのため、基本的に返金は発生しません。
※注文キャンセル処理のタイミングによっては、引き落とし後にカード会社から返金が行われる場合があります。
「auかんたん決済」「d払い」でのお支払い
注文月とキャンセル月のタイミングによって異なります。
- 注文キャンセルが注文した月と同月に行われた場合
- 同時に決済もキャンセルされます。そのため、返金は発生しません。
- 注文キャンセルが注文した月の翌月・翌々月に行われた場合
- auもしくはドコモより返金されます。
- 注文キャンセルが注文した月の翌々月以降に行われた場合
- minneより返金されます。
「銀行振込」「ゆうちょ振替」「コンビニ決済」でのお支払い
お振込後に注文キャンセルとなった場合は、minneより返金されます。
「後払い決済」でのお支払い
お振込後に注文キャンセルとなった場合は、GMOペイメントサービス株式会社より返金されます。
返金手続きについて
minneより返金となる場合は、注文キャンセル完了メール内で「返金申請フォーム」をご案内しています。案内に沿って手続きを行ってください。
※注文キャンセル完了メールが届かなかった場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
申請いただいた口座への返金が完了するまでに1週間～2週間ほどお時間をいただいております。
返金時の振込手数料について
注文キャンセル時の理由が「購入者都合」の場合、決済手数料および返金時の振込手数料を差し引いた金額をminneより返金いたします。「販売者都合」の場合は、手数料の差し引きは発生しません。