注文時の決済手段によって、注文キャンセル後の返金方法が異なります。
決済手段ごとの返金については、以下のとおりです。
決済手段ごとの返金
| 決済手段 | 返金について |
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注文キャンセルと同時に決済もキャンセルされるため、返金はありません。 キャンセル処理のタイミングによって、引き落とし後にカード会社から返金が行われる場合があります。詳細はご利用のカード会社へお尋ねください。 ※ご登録のカード状況によっては、minneから返金が行われる場合があります。 |
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注文した月と同月に注文キャンセルが行われた場合は、決済もキャンセルされるため返金はありません。ただし、注文した月以降に注文キャンセルが行われた場合は、ご利用のキャリア会社またはminneから返金されます。 ※複数のショップから複数点注文されている場合も、キャンセル月に関わらずminneからの返金が発生する場合があります。 minneからの返金が発生する場合は、キャンセル完了メールにて返金手続きフォームをご案内しています。 |
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振込済の注文がキャンセルとなった場合は、minneから返金されます。キャンセル完了メール内の返金手続きフォームにてお手続きを行なってください。 未振込の注文がキャンセルとなった場合、返金はありません。 |
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万が一、振込済の注文がキャンセルとなった場合は、GMOペイメントサービス株式会社から返金されます。 未振込の注文がキャンセルとなった場合、返金はありません。 |
返金方法
minneから返金となる場合は、注文キャンセル完了メール内で「返金申請フォーム」をご案内しています。
案内に従って申請を行ってください。
口座への返金が完了するまで、1週間～2週間ほどお時間がかかる場合があります。
※キャンセル完了メールが届かなかった場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
返金時の手数料
注文キャンセル時の理由が「購入者都合」の場合、決済手数料および振込手数料を差し引かれた金額が返金されます。「販売者都合」の場合は、手数料の差し引きは発生しません。