アカウントにログインできない状態でパスワードを変更するには、パスワード再設定から行えます。
再設定の手順は以下のとおりです。
手順
1.パスワード再設定ページにアクセスする
2.アカウントに登録しているメールアドレスを入力し［再設定メールを送信する］を押す
アカウントに登録しているメールアドレスにしか再設定メールは届きませんので、ご注意ください。
3.届いたメール内に記載された「パスワード確認用URL」を開く
メールの件名は『【minne】パスワードの再設定』となります。
再設定メールを複数回送信した場合は、必ず最新のメールに記載されたURLを開いてください。『パスワード再設定トークンは不正な値です』と表示される場合は、過去に発行されたURLを開いている可能性があります。
4.新しいパスワードを入力し［再設定する］を押す
パスワードは半角英数字記号の組み合わせで8文字以上をご登録ください。
5.パスワードの再設定が完了
パスワード再設定が完了すると『【minne】パスワードの再設定手続きが完了しました』の件名でメールが届きます。
パスワード再設定中に『本人確認が必要です』と表示された場合
本人確認が完了した後にパスワード再設定を行えます。
詳しくは、「パスワードの再設定で本人確認が必要と表示される」をご確認ください。
注意事項
- メールアドレスの入力時に『メールアドレスが不正です』と表示された場合は、メールアドレスに「空白」や「全角文字」が含まれている可能性があります。
- 再設定メールが届かない場合は「パスワード再設定のメールが届かない原因について」をご確認ください。
- 登録のメールアドレスが利用できず、再設定メールを受信できない場合には「パスワード再設定メールが届かないのでメールアドレス変更方法を教えてください」をご確認ください。
- パスワード再設定時に『パスワードが不正な値です』と表示される場合は、「空白」や「全角文字」が含まれている可能性があります。半角英数字を組み合わせて8文字以上でご登録ください。