ログインできない状態でパスワードを変更するには、パスワード再設定から行ってください。
再設定の手順は以下のとおりです。
手順
1.ログイン画面の［パスワードを忘れた方はこちら］を押します。
WEBブラウザのログイン画面には、［パスワード再設定］と表示されています。
2.アカウントに登録のメールアドレスを入力し［再設定メールを送信する］を押します。
3.届いたメール内に記載された「パスワード確認用URL」を開きます。
メールの件名は『【minne】パスワードの再設定』となります。再設定メールを複数回送信した場合は、必ず最新のメールに記載されたURLを開いてください。
4.新しいパスワードを決めます。
新しいパスワードを入力し［再設定する］ボタンを押すと完了します。
※パスワードは半角英数字の組み合わせで8文字以上をご登録ください。
5.新しいパスワードでログインをお試しください。
パスワード再設定が完了すると完了メールが届きます。
メールの件名は、『【minne】パスワードの再設定手続きが完了しました』となっています。
パスワード再設定中に『本人確認が必要です』と表示された場合
ご本人様確認が完了した後にパスワード再設定を行えます。
詳しくは、「パスワードの再設定で本人確認が必要と表示される」をご確認ください。
注意事項
- メールアドレスの入力時に『メールアドレスが不正です』と表示された場合は、メールアドレスに「空白」や「全角文字」が含まれている可能性があります。正しいメールアドレスをご入力ください。
- 再設定メールが届かない場合は「パスワード再設定のメールが届かない原因について」をご確認ください。
- 登録のメールアドレスが利用できず、再設定メールを受信できない場合には「メールアドレス変更の手続き」をご確認ください。
- パスワード再設定時に『パスワードが不正な値です』と表示される場合は、「空白」や「全角文字」が含まれている可能性があります。半角英数字を組み合わせて8文字以上でご登録ください。（半角記号もご利用いただけます）
- パスワード再設定時に『パスワード再設定トークンは不正な値です』と表示される場合は、過去に発行されたURLを開いている可能性があります。必ず最新の再設定メールに記載されたURLを開いてパスワード再設定を行なってください。