購入後にショップへ連絡する

購入した作品や取引について確認したいことがある場合は、ショップへご連絡ください。
ショップへの連絡は、以下に説明する方法で行えます。

連絡方法

Webブラウザ

「買ったもの」＞［購入詳細を見る］を押す＞［メッセージを送る］を押す

アプリ

「買ったもの」＞注文を押す＞［メッセージを送る］を押す

ゲスト購入

注文完了メール内の［取引ページを見る］を押す

受け取ったメッセージの確認方法

アプリ・Webブラウザ

メニューの「メッセージ」から確認できます。

メッセージを受信すると、メールまたはプッシュ通知でお知らせされます。

※メッセージ受信時のメール通知は、「設定」＞「メール通知」で変更できます。
※メッセージ受信時のプッシュ通知は、アプリの「設定」＞「プッシュ通知」で変更できます。

ゲスト購入

注文完了メール内の「取引ページ」から確認できます。

ショップと連絡が取れない場合

メッセージを送信後、しばらく待ってもショップから返事がなくお困りの場合は、以下の手順でお問い合わせください。

1. お問い合わせページを開く
2. 「お名前」「回答先メールアドレス」を入力する
3. 「ご用件」の［購入者／販売者との連絡について］を選択する
4. お問い合わせ欄に、必須項目が表示されるため入力する
5. ［お問い合わせを送信］を押す

ご注意

• メッセージの削除機能はありません。
• 個人情報がわかる画像を添付してメッセージを送信しないようにしてください。
• 取引に関する内容以外のメッセージを送信しないようにしてください。