パスワード再設定の際に送信されるメールが届かない場合は、以下についてご確認ください。
■ パスワード再設定で入力したメールアドレスが間違っていないか
- 登録メールアドレスがお間違いないかご確認のうえご入力ください。
- メールが届かない場合は、アカウントの登録がない可能性があります。なお、会員登録せずにご利用いただくゲスト購入の場合は、アカウントの登録はありません。
■ 携帯キャリアのメールアドレスをご利用で、迷惑メール設定や受信拒否設定を行なわれていないか
- 迷惑メール設定や受信拒否設定を行なわれている場合は、一時的に解除いただく、または、「@minne.com」を受信許可するメールアドレス（ドメイン）として設定してください。
■ 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
- メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますので、ご確認ください。
解決できない場合
上記ご確認いただいても解決できない場合は、サポート側でアカウントのご本人様確認を行わせていただき、パスワード再設定メールを受信いただけるメールアドレスへ変更いたします。
本人確認窓口フォームより、必要事項を記入のうえご連絡ください。
詳しい手続きの流れは、本人確認窓口フォームのお手続きについて をご確認ください。