パスワード再設定の手続きメールを受信できない場合には、ご本人様確認を行い、受信可能な新しいメールアドレスへ変更いたします。
詳しいお手続きの手順は、下記をご確認ください。
ご本人様確認のお手続きの流れ
1.「本人確認窓口フォーム」開いて必要事項を記入します。
［ご連絡先のメールアドレス］を記入し、ご用件は［メールアドレス変更］を選択してください。
2.ご用件の選択後に表示される項目を記入します。
ご登録のアカウントを確認するため、アカウントに登録の情報を記入してください。
また、変更希望のメールアドレスもあわせてご記入ください。
3.ご本人様確認に関する事項を確認し、同意にチェックを入れます。
フォーム内の「本フォームでのご依頼受付について」と「ご依頼後のご本人様確認書類の提出について」をご確認ください。
確認したら［上記について、同意します］にチェックを入れます。
4.［送信］ボタンを押します。
5.書類提出依頼メールが届くため、本人確認書類を添付し返信します。
ご本人様確認では、本人確認書類の提出が必要となります。
フォーム送信後、「account@pepabo.com」より受付完了・書類提出のお願いメールが送信されます。本人確認書類を添付し、届いたメールに直接ご返信ください。
6.ご本人様確認が完了した後、メールアドレスを変更しご案内いたします。
フォームよりご連絡いただいたアカウント情報と本人確認書類にて、ご本人様確認を行います。
完了後には、ご希望のメールアドレスへと変更しご案内します。
※本人確認書類を確認できない場合、ご本人様確認は行えません。
※アカウントの情報と一致しない場合、差し戻しさせていただく場合があります。
7.新しいメールアドレスで、パスワード再設定をお試しください。
詳細は、パスワード再設定手順をご確認ください。