パスワード再設定の手続きメールを受信できない場合には、ご本人様確認を行い、受信可能な新しいメールアドレスへ変更いたします。
詳しいお手続きの手順は、下記をご確認ください。
ご本人様確認のお手続きの流れ
「minne」ではお客様により安全に本人確認書類のご提出をいただくために複数の申請方法をご用意しております。
申請方法別にお手続きの流れをご説明いたします。
デジタル認証アプリで提出する
デジタル庁が提供している「デジタル認証アプリ」は、スマートフォンを用いて安全に氏名・住所・電話番号・性別などの個人情報や資格をデジタル証明し、プライバシーを守りながら、個人情報を安全に管理することができます。
「minne」ではデジタル認証アプリを利用し、本人確認書類を提出いただくことが可能となっております。
※デジタル認証アプリのダウンロードが必要になります。
ご利用いただける環境
- マイナンバーカードを取得している
- スマートフォンをお持ちの方
提出方法
1.「本人確認方法の選択」開く
本人確認書類に応じて申請フォームが分かれているため、「デジタル認証アプリ」で本人確認をするをご選択してください。
2. 専用フォームにて必要項目を記入し送信
ご登録のアカウントを確認するため、アカウントに登録の情報を記入してください。
また、変更希望のメールアドレスもあわせてご記入ください。
全ての項目を記入後 [送信] ボタンを押下してください。
3. 連絡先メールアドレスの所有確認を行う
画面の指示にしたがい、先の連絡先としてご入力いただいたメールアドレス宛にメールを送信します。
メール受信後、メールに記載の認証番号を画面に入力してください。
4. デジタル認証アプリの連携を開始
画面に表示されているQRコードをスマートフォンで読み取ります。
その後は、スマートフォンの画面の指示にしたがい認証を始めます。
5. デジタル認証アプリのダウンロードを行う
デジタル認証アプリの認証を開始する前に、アプリをお持ちでない場合はダウンロードを行います。
デジタル認証アプリのダウンロード方法については、下記URLの「利用登録の方法」をご確認いただき、お試しください。
▼デジタル認証アプリ・利用登録の方法 | 外部サイトに繋がります。
https://services.digital.go.jp/auth-and-sign/start-guide/
デジタル認証アプリダウンロード後、再度手順4にて画面に表示されているQRコードをスマートフォンで読み取ります。
その後はスマートフォンの画面の指示にしたがい認証を始めます。
※アプリをお持ちの場合は次の行程にお進みください。
6. 「minne」への認証進める
デジタル認証アプリの画面にしたがい認証を進めてください。
なお、マイナンバー作成時に設定した4桁の暗証番号の入力を2回求められるため、認証時にご準備いただきますようお願いいたします。
暗証番号入力完了後、マイナンバーをスマートフォンにて読み取ります。
▼デジタル認証アプリ・認証の流れ | 外部サイトに繋がります。
https://services.digital.go.jp/auth-and-sign/auth-guide/
7. 「minne」への認証を許可
「minne」に提供する情報と対象サービスが「minne」であることを確認し、「許可」ボタンをタップしてください。
以上でアプリでの認証は完了し「minne」への本人確認書類の提出が完了となります。
8. ご本人様確認が完了した後、メールアドレスを変更しご案内を送付
フォームよりご連絡いただいたアカウント情報と本人確認書類にて、ご本人様確認を行います。
完了後には、ご希望のメールアドレスへと変更しご案内します。
※本人確認書類を確認できない場合、ご本人様確認は行えません。
※アカウントの情報と一致しない場合、差し戻しさせていただく場合があります。
※本人確認完了までに3営業日ほどお時間をいただく場合があります。
9.新しいメールアドレスで、パスワード再設定をお試しください。
詳細は、パスワード再設定手順をご確認ください。
本人確認書類をメールで提出する
マイナンバーカードの提出が不安、またはスマートフォンをお待ちでない方・操作が難しい方はメールにて本人確認書類を添付しご提出いただくことが可能でございます。
ご利用いただける環境
- メールの送受信が可能
- メールに画像を添付し送信が可能
提出方法
1.「本人確認方法の選択」開く
本人確認書類に応じて申請フォームが分かれているため、「その他の公的書類をお持ちの場合、スマートフォンをお持ちでない方」をご選択ください。
2.ご用件の選択後に表示される項目を記入
ご登録のアカウントを確認するため、アカウントに登録の情報を記入してください。
また、変更希望のメールアドレスもあわせてご記入ください。
3.ご本人様確認に関する事項を確認し、同意にチェックする
フォーム内の「本フォームでのご依頼受付について」と「ご依頼後のご本人様確認書類の提出について」をご確認ください。
確認したら［上記について、同意します］にチェックを入れます。
4.［送信］ボタンを押します。
5.書類提出依頼メールが届くため、本人確認書類を添付し返信
ご本人様確認では、本人確認書類の提出が必要となります。
フォーム送信後、「account@pepabo.com」より受付完了・書類提出のお願いメールが送信されます。本人確認書類を添付し、届いたメールに直接ご返信ください。
6.ご本人様確認が完了した後、メールアドレスを変更しご案内を送付
フォームよりご連絡いただいたアカウント情報と本人確認書類にて、ご本人様確認を行います。
完了後には、ご希望のメールアドレスへと変更しご案内します。
※本人確認書類を確認できない場合、ご本人様確認は行えません。
※アカウントの情報と一致しない場合、差し戻しさせていただく場合があります。
※本人確認完了までに3営業日ほどお時間をいただく場合があります。
7.新しいメールアドレスで、パスワード再設定をお試しください。
詳細は、パスワード再設定手順をご確認ください。