ログインできない状態でメールアドレスの変更を希望する場合は、「本人確認窓口フォーム」よりご連絡ください。
ご本人様確認が完了した後に、新しいメールアドレスへ変更させていただきます。
詳しいお手続きの手順は下記をご確認ください。
ご本人様確認のお手続きの流れ
1.「本人確認窓口フォーム」開いて必要事項を記入します。
[ご連絡先のメールアドレス]を記入し、ご用件は[メールアドレス変更]を選択してください。
2.ご用件の選択後に表示される項目を記入します。
ご登録のアカウントを確認するため、アカウントに登録の情報を記入してください。
また、変更希望のメールアドレスもあわせてご記入ください。
※[アカウントに登録のメールアドレス]がわからない場合は「不明」とご記入ください。
3.ご本人様確認に関する事項を確認し、同意にチェックを入れます。
フォーム内の「本フォームでのご依頼受付について」と「ご依頼後のご本人様確認書類の提出について」をご確認ください。
確認したら[上記について、同意します]にチェックを入れます。
4.[送信]ボタンを押します。
5.書類提出依頼メールが届くため、本人確認書類を添付し返信します。
ご本人様確認では、本人確認書類の提出が必要となります。
フォーム送信後、「account@pepabo.com」より受付完了・書類提出のお願いメールが送信されます
本人確認書類をスマホのカメラなどで撮影し、届いたメールに添付して直接ご返信ください。
※提出可能な本人確認書類は、フォーム内の「ご依頼後のご本人様確認書類の提出について」をご確認ください。
6.ご本人様確認が完了した後、メールアドレスを変更しご案内いたします。
フォームよりご連絡いただいたアカウント情報と本人確認書類にて、ご本人様確認を行います。
完了後には、ご希望のメールアドレスへと変更しご案内します。
※本人確認書類を確認できない場合、ご本人様確認は行えません。
※アカウントの情報と一致しない場合、差し戻しさせていただく場合があります。