作品が発送前であれば、WEBブラウザ版の「売れたもの」から購入者・販売者間で注文のキャンセルが行えます。キャンセル依頼を送信する前に、双方キャンセルに同意していることが前提となります。
※アプリからは行えませんので、WEBブラウザ版minneにログインしてください。
※ゲスト購入の場合は、管理画面上でのキャンセルができません。販売者よりお問い合わせにてキャンセル依頼をご連絡ください。
キャンセル依頼を送る方法（販売者）
販売者から購入者へキャンセル依頼を送る方法は以下のとおりです。
1．WEBブラウザ版「売れたもの」を開きます。
2．キャンセルする注文の「注文の詳細を見る」を開き、「注文をキャンセルする」を押します。
3．「キャンセルの種類」（どちら都合のキャンセルか）を選択、「キャンセルする理由」を記入、「購入者にキャンセルの同意を得ている」にチェックを入れます。
4．「キャンセル依頼を送る」を押すと、以下の内容が表示されます。
キャンセル依頼に同意する方法（購入者）
上記の手順で、販売者からキャンセル依頼が送られたら、購入者側が依頼に同意することで、キャンセルが完了します。キャンセル依頼に同意する方法は以下のとおりです。
1．WEBブラウザ版「買ったもの」を開きます。
2．「キャンセル依頼が届いています」と表示されるので「確認する」を押します。
3．キャンセル内容を確認し問題なければ「依頼に同意する」を押すと、キャンセルが完了します。
minneから返金が発生する場合は、キャンセル完了メール内に返金手続きの情報が記載されています。ご確認のうえ、返金手続きを行ってください。
ご注意
以下の場合は、管理画面上でのキャンセルが行えません。お手数ですが、お問い合わせより「注文のキャンセル依頼」のご用件を選択いただき、必要事項を記入の上、ご連絡ください。
- ゲスト購入の注文をキャンセル
- 管理画面上でのキャンセル依頼でエラーが発生した