アプリ・Webブラウザ版 minne でエラーや不具合が発生した場合、以下の操作をお試しいただくことで解決できる場合があります。
アプリをご利用の場合
- アプリ及び端末のOSを最新版にアップデートする
- インターネット接続環境に問題がないか確認する
- 推奨端末を利用しているか確認する（こちらをご覧ください）
- 端末を再起動する
- 端末の空き容量に問題がないか確認する
- アプリを再インストールする
Webブラウザをご利用の場合
- 推奨ブラウザを利用しているか確認する（こちらをご覧ください）
- お使いの推奨ブラウザが最新版であるか確認し、最新版でない場合はアップデートを行う
- インターネット接続環境に問題がないか確認する
- JavaScriptの実行が許可されているか確認する
- ブラウザのキャッシュ削除を行う
- ブラウザのCookie削除を行う
- ブラウザの再起動を行う
- 現在のブラウザとは異なるブラウザでminneへアクセスする
- 端末の空き容量に問題がないか確認する
障害のお知らせについて
minneで障害・不具合が発生している場合は、障害・メンテナンスのお知らせに発生日時や影響範囲などの詳細を掲載しております。
不具合が発生していると思われた際はお問い合わせ前に、まずはお知らせをご確認ください。なお、復旧が完了した場合は、復旧済みとしてお知らせを更新いたします。
不具合のお問い合わせについて
上記の操作やお知らせをご確認いただいても解決しない場合、お問い合わせにて「不具合について」の用件を選択いただき、必要事項を記入の上ご連絡ください。