エラーや不具合が発生した場合、まずは問題切り分けのため、以下の操作をお試しください。
以下の操作を行なっても解決しない場合は、お問い合わせより「不具合について」の用件を選択し、ご連絡ください。
※minneで障害・不具合が発生している場合は、障害・メンテナンスのお知らせにてお知らせしています。
対処方法
アプリ
- アプリおよび端末のOSを最新版にアップデートする
- インターネット接続環境に問題がないか確認する
- 推奨端末を利用しているか確認する
- 端末を再起動する
- 端末の空き容量に問題がないか確認する
- アプリを再インストールする
WEBブラウザ
- 推奨ブラウザを利用しているか確認する
- お使いの推奨ブラウザが最新版であるか確認し、最新版でない場合はアップデートを行う
- インターネット接続環境に問題がないか確認する
- JavaScriptの実行が許可されているか確認する
- ブラウザのキャッシュ削除を行う
- ブラウザのCookie削除を行う
- ブラウザの再起動を行う
- 現在のブラウザとは異なるブラウザでminneへアクセスする
- 端末の空き容量に問題がないか確認する
推奨環境については「minneを利用する際の推奨環境を教えてください」をご確認ください。