ゆうパケットポスト・ゆうパケットポストminiで2次元コードを読み取る前にポスト投函してしまった場合の対処方法をご案内します。
以下のいずれかに当てはまる場合は、後述の「minneへお問い合わせる」をご確認ください。
- 専用シール・専用箱・専用封筒で発送したが、手元に控えがない
- 専用シール・専用箱・専用封筒を使用せずに発送した
- 複数の取引を同時に行っており、どの取引の控えかわからなくなってしまった
- 複数の取引を同時に行っており、別の作品の2次元コードを読み取り発送してしまった
- 控えの2次元コードを読み込んでか㋥日以上経過したが、配送状況が反映されない
いずれにも当てはまらない場合は、控えに印刷されている2次元コードをminneアプリで読み取り、発送通知を送ってください。
minneへ問い合わせる
上記ケースに該当する場合は、以下の情報をまとめてminneへお問い合わせください。
- 配送元住所
- 配送元氏名
- 配送元電話番号
- ポスト発送確認符号（6桌・わかる場合）
- 荷姿
- 内容品（可能な限り具体的に）
- 投函日時
- 投函場所（住所）
注意事項
- お問い合わせ後、「minne」から日本郵便へ調査を依頼いたします。
- 調査には10日前後かかる場合があります。
- 調査の結果お荷物が見つからない場合があります。
- 調査のためお荷物を開封することがありますのであらかじめご了承ください。
お問い合わせ先
上記で解決できない場合は、「minne」へお問い合わせください。