ハンドメイド人気の高まりとともに、海外からminneにアクセスするユーザーが増えています。minneでも海外からの購入が可能となっているため、海外販売の仕組みと受注後の流れについて説明します。
海外販売の仕組み
販売者に特別な対応は必要ありません
海外からの購入は、minne公認海外代行サービス「WorldShopping」「Neokyo」「Bibian」「doorzo」「ZenMarket」を経由して行われます。
海外ユーザーがminneで欲しい作品を見つけると、「WorldShopping」「Neokyo」「Bibian」「doorzo」「ZenMarket」にて購入依頼が行われ、運営会社の公式アカウントがminneから注文を行います。
- 「WorldShopping」公式アカウント：https://minne.com/@wsbiz/profile
- 「Neokyo」公式アカウント：https://minne.com/@neokyo/profile
- 「Bibian」公式アカウント：https://minne.com/@bibiantw2019/profile
- 「doorzo」公式アカウント：https://minne.com/@zsngamz/profile
- 「ZenMarket」公式アカウント：https://minne.com/@kusune1/profile、https://minne.com/@kadoma1/profile、https://minne.com/@zenmarket/profile
受注後は、通常通り指定された住所️（国内の倉庫）に作品を発送します。その後、代行サービス運営会社が海外ユーザーの元へ発送します。販売者は通常通り受注・発送するだけで海外へ作品が届く仕組みです。
※代行サービス運営会社は日本国内の会社となります。
※ダウンロード販売には対応していません。
海外からの購入手続き
「WorldShopping」でのご購入は、海外のIPアドレスでご利用ブラウザの言語設定が「日本語」以外の場合に「WorldShopping」、台湾IPアドレスの場合に「Bibian」のポップアップが表示されます。
「WorldShopping」経由での購入
海外からminneの作品ページを開くと以下のような案内が表示されます。画像は英語ですが、現地に応じた言語が自動表示されます。
購入手続きが完了すると、代行サービス運営会社が作品の在庫や海外発送可能かどうかを調べたうえで、minneサイトから注文を行います。
※海外のIPアドレスでご利用ブラウザの言語設定が「日本語」以外の場合に「WorldShopping」のポップアップが表示されます。
「Bibian」経由での購入
台湾からminneを閲覧すると以下のような案内が表示されます。
購入手続きが完了すると、代行サービス運営会社が作品の在庫や海外発送可能かどうかを調べた上で、minneサイトから注文を行います。
「Neokyo」経由での購入
海外ユーザーは「Neokyo」の公式サイトより、minneの作品を購入できるようになっています。
購入手続きが完了すると、代行サービス運営会社が作品の在庫や海外発送可能かどうかを調べたうえで、minneサイトから注文を行います。
「doorzo」経由での購入
海外ユーザーは「doorzo」のアプリより、minneの作品を購入できるようになっています。
購入手続きが完了すると、代行サービス運営会社が作品の在庫や海外発送可能かどうかを調べたうえで、minneサイトから注文を行います。
梱包に関する注意点
納品書について
作品は、海外へ発送前にすべて代行サービス運営会社にて確認が行われます。
倉庫に届いた作品と注文された作品が同じものかどうかを確認するため、納品書（注文ID・作品名・個数が記載されたもの）を封入してください。
納品書の印刷は「売れたもの」の「納品書を印刷する」ボタンから可能です。
納品書を用意できない場合は、【ショップ名、注文ID、作品名】を作品発送時の宛先の箇所に記載してください。その際、手書きでの書き込みで問題ありません。
ラッピングについて
倉庫に届いた作品は、代行サービス運営会社にて開封し検品を行います。
検品後、必要に応じて海外配送用に梱包されるため、選択した配送方法、かつ国内送料の範囲内の梱包で問題ありません。
また、ラッピングは検品後に元の状態に戻すことができないためご遠慮ください。メッセージカードは同梱いただけます。
同梱物について
作品以外におまけなどが同梱されている場合、税関でトラブルの要因となるためお控えください。
海外ユーザーが複数のショップからまとめて購入した場合は、倉庫に届いた作品を代行サービス運営会社にてまとめて梱包し配送します。
※「Bibian」からの購入の場合に限り、開封や検品は行われないため、納品書の同封は必須ではございません。
専用ページでの販売・購入について
購入希望者が一致しているか確認します
minneでは、お客様専用の販売ページを作成し販売いただけます。専用ページの作成については、「特定のお客様へ向けて販売する専用ページを作成することはできますか？」をご覧ください。
海外のお客様より専用ページの購入希望が入った場合は、販売者様に対して、株式会社ジグザグが購入希望者が一致しているかの確認をいたします。
作品ページ上に作品の画像をアップしてください
倉庫に作品が納品された際、株式会社ジグザグ側で、作品ページを確認し、内容物に間違いがないかをチェックをします。そのため、専用ページに関しても該当作品の画像のアップをしてください。
画像がアップされていない場合は、株式会社ジグザグ側で作品の相違の確認ができないため、販売者に確認の連絡をいたします。
作品登録の際の注意点
選択項目は備考欄ではなくオプション機能を使用しましょう
サイズやカラーなどの選択項目は、備考欄に記載してもらうのではなく、オプション機能を用いて登録してください。
海外販売に関するよくある質問
海外から購入された場合、販売手数料は変わりますか？
海外からの注文でも、販売手数料に変更はありません。
海外ユーザーと直接コミュニケーションをとる必要はありますか？
代行サービスを通して受注された場合、海外ユーザーとのやり取りに関しては、すべて代行サービス運営会社が行います。
作品などについて質問がある場合は、代行サービス運営会社より販売者へメッセージを通して連絡が来ることがあります。
海外ユーザーから直接質問がきた場合は、代行サービス運営会社にて受け付けます。そのため、代行会社の問い合わせ窓口へご案内をお願いします。
詳しくは、「海外ユーザーから直接メッセージきていますが、どうしたらよいですか？」をご覧ください。
海外発送後のトラブルは販売者が対応しますか？
販売者側での対応は必要ありません。
代行サービスを通して受注された場合、購入者都合の返品や郵送事故などで作品が届かないなどの海外発送後のトラブルは、すべて代行サービス運営会社が対応します。
詳しくは、「海外発送後のトラブルは販売者が対応しますか？」をご覧ください。
そのほかのよくある質問は、「海外販売について」をご覧ください。
海外ユーザーに作品をアピールしよう
海外ユーザーに作品を知ってもらうため、作品ページに英語の説明を追加したり、SNSでアピールしてみましょう。詳しくは、「海外のお客様に作品をアピールしよう」をご覧ください。