代行サービスを通して受注された場合、購入者都合の返品や郵送事故などで作品が届かないなどの海外発送後のトラブルは、全て代行サービス運営会社が対応します。販売者側での対応は必要ありません。
購入者都合の返品について
海外代行サービス「WorldShoppingBIZ」「Neokyo」では、購入者都合の返品を受け付けていません。
万が一、海外配送された作品が注文されたものと異なるなど、購入者都合ではない返品の申し入れがあった場合は、代行サービス運営会社から販売者へメッセージを通してご連絡する場合があります。
作品が届かない・作品に破損があった場合
代行サービス運営会社とEMS（国際スピード郵便）間で確認を行います。販売者側での対応は必要ありません。