購入者都合の返品や郵送事故などで作品が届かない場合など、海外発送後のトラブルは基本的に代行会社（株式会社ジグザグ）がすべて対応しますので、販売者側の対応は必要ありません。
■ 購入者都合の返品について
海外代行サービス「WorldShoppingBIZ」では、購入者都合の返品を受付しておりません。そのため、返品について作家側の対応は基本的に必要ありません。
万が一、海外配送された作品が注文されたものと異なるなど、購入者都合ではない申し入れがあった場合は、代行会社から販売者側へ確認のご連絡をする場合があります。
■ 海外購入者へ作品が届かない・破損があった場合について
代行会社とEMS（国際スピード郵便）間で確認を行いますので、販売者側の対応は必要ありません。