ログインリンクが記載されたメールが届かないのでメールアドレス変更方法を教えてください – minne ヘルプとガイド

ログインリンクが記載されたメールを受信できない場合、本人確認を行ったうえで、受信可能な新しいメールアドレスへ変更いたします。

本人確認の申請方法は3種類あります。お客様の状況に合った方法をお選びください。

※申請の送信だけではメールアドレスの変更は完了しません。本人確認の完了後に『メールアドレス変更完了のお知らせ』メールが届いた時点で変更が完了します。

申請方法の一覧

どの方法でも、大まかな流れは同じです。各方法ごとの手続きフローは、それぞれのセクション冒頭をご確認ください。

マイナアプリで提出する場合のフロー

デジタル庁が提供する「マイナアプリ」を使い、マイナンバーカードで本人確認を行う方法です。スマートフォンとマイナンバーカードがあれば手続きが完了します。

※旧「デジタル認証アプリ」は「マイナアプリ」に統合され、提供を終了しました。「デジタル認証アプリ」をお使いだった方は、新たに「マイナアプリ」をインストールしてください。

申請フォームで「マイナアプリで本人確認をする」を選択してください。

申請方法選択画面 -「マイナアプリで本人確認をする」を選択

アカウントに登録している情報と、変更を希望するメールアドレスを入力し、［送信］を押してください。

フォーム入力画面 - アカウント情報と変更希望メールアドレスを入力

画面の指示にしたがい、連絡先として入力したメールアドレス宛に確認メールを送信します。届いたメールに記載されているワンタイムパスワードを画面に入力してください。

ワンタイムパスワード入力画面 - メールに届いたワンタイムパスワードを入力

画面に表示されるQRコードをスマートフォンで読み取り、マイナアプリでの認証を開始します。

QRコード読み取り画面 - スマートフォンでQRコードを読み取る

マイナアプリをまだインストールしていない場合は、以下のページからダウンロードしてください。インストール後、再度QRコードを読み取って認証を進めてください。

QRコードを読み取ると、マイナアプリに6桁の数字が表示されます。表示された数字をPC側の画面に入力してください。

6桁の数字をPC側の画面に入力する

PC側の待機画面 - このブラウザは開いたままにしてください

マイナアプリの画面にしたがい、マイナンバーカード作成時に設定した4桁の暗証番号を入力します（2回入力が求められます）。入力完了後、マイナンバーカードをスマートフォンで読み取ります。

スマホ側の操作 - 認証開始→暗証番号入力（2回）→カード読み取り

提供する情報と対象サービスが「minne」であることを確認し、［許可］を押してください。これでマイナアプリでの本人確認は完了です。

スマホ側の操作 - カードかざす→提供情報確認→認証許可→認証完了

minneに登録中の情報とマイナンバーカードの情報が一致していれば、担当者の確認を待たずに自動でメールアドレスが変更されます。

※情報が一致しなかった場合は、minneで確認のうえ、2〜3営業日ほどでご連絡いたします。

『メールアドレス変更完了のお知らせ』メールを受信後、新しいメールアドレスでログインしてください。